【公告】致所有《食之契约》御侍大人的一封信

2019-03-26 10:17:17 作者: 食之契约 来源: 食之契约

亲爱的御侍大人们: 


  近期大家的意见与建议,我们听到了,也做了深入的自省、自查。非常抱歉给各位大人带来了不愉快的体验。爱之深责之切,我们诚恳地接受大人们的批评,也清楚的知道,大家都是为了让缇尔菈世界变得更美好。
  
  为了给大人们一个交待,我们现将事件详情与处理方式公布如下——
  
  1.针对金砖事件:2019年春节前夕,《食之契约》上线金砖卡池活动,由于工作人员疏忽,未及时更新微博、微信等平台活动预告,影响了部分御侍大人在游戏兑换时的决策。我们将在3日后,即2019年3月29日00:00重新开启金砖卡池活动,至2019年3月31日23:59结束,共3天;并向全员发放金砖道具20份,用以抽取该卡池10连抽2次。未来,针对各项游戏活动,我们将及时发布相关信息,也请各位大人继续关注我们各平台所发布的游戏公告。
  
  2.针对外挂:《食之契约》一直重视玩家的游戏公平性体验,现已对《食之契约》外挂程序开发者“将军Painter”发出律师函,我们将通过司法途径来处理此事。同时,技术团队已于2019年3月21日08:40成功修复《食之契约》游戏相关外挂程序漏洞。我们承诺,对破坏公平公正游戏环境的任何行为,绝不姑息。
  
  3.账号申诉:《食之契约》制作组已对违规使用外挂的账号数据进行了反复核查,并将持续开放申诉通道。对外挂处理结果存在任何疑问的玩家均可通过客服邮箱 kf@funtoygame.com 进行反馈。对于违规者,我们会按照处理标准予以处罚并公示。同时,我们也会继续完善核查系统与流程,对外挂使用做到有据可查,避免误封。
  
  4.VIP用户资格:关于前客服专员丁琪在试运营VIP体系期间,利用规则漏洞,为小范围用户开通专属碎片兑换通道一事,我们也负有不可推卸的责任,在此致以深刻的歉意并反思。为此,我们将在2019年4月30日前开放全新的会员系统,通过日常活跃度、内容贡献量等来提升会员权益,所有规则将全部公开透明。此外,为了表达我们的歉意,我们将在4月中旬,开放UR年糕汤兑换活动,开服以来充值过任意金额的大人,都可以参与本活动。所有参与者均可按照10:1的比例将已有任意UR碎片兑换成UR年糕汤碎片。
  
  5.关于丁琪:对于滥用职权损害玩家利益、侵占公司财产的前客服专员丁琪,我们已于近日与其解除劳动合同,进行开除处理,并已提供相关证据提交公安部门立案调查。
  
  6.关于内部管理:近期发生的一系列事件,让《食之契约》制作组进行了深刻的反思。在今后的工作中,我们将加大把控力度,完善客户服务流程与处理机制,并着手进行权限分级,设立审核和报警机制,避免再次出现类似事件。希望能为御侍大人们提供更加健康、良好的游戏环境。同时,也恳请御侍大人们继续监督我们的工作,共同维护缇尔菈世界的和平。
  
  每个世界都不尽完美,缇尔菈世界也不例外,但是我们有勇气将不足转化为前进的动力。《食之契约》将长期开辟专区,聆听您的建议与吐槽。您可通过官方邮箱 service@funtoygame.com 反馈您的建议与意见,一经采纳,我们将为您提供:专属头像框(唯一)、幻晶石*200。
  
  最后,为感谢各位御侍大人一路以来的陪伴与支持,并表达我们深深的歉意,《食之契约》将在2019年3月28日23:59前向全员发放:镜像体*10、体力*100、幻晶石*520、金币*1314520。
  
  请各位御侍大人相信,《食之契约》制作组将继续秉持初心,不断完善《食之契约》,为御侍大人们创造更好的游戏体验!
  

《食之契约》制作组
 2019年3月26日